Поверните устройство
Поверните устройство в портретный режим
для продолжения использования сайта.
Агентство организации
мероприятий
Москва
+7 (925) 991-20-90
Заказать консультацию от эксперта
Тайный покупатель

Тайный покупатель

Проведём анонимную проверку качества работы ваших сотрудников или оказания услуг для потенциальных клиентов. В результате вы получите реальный отчёт в виде аудио или видеозаписи об текущей ситуации в вашей компании.
Заказать расчёт мероприятия
Как создать листовку, которая будет продавать?
ТОП-7 основных правил при создании продающей листовки для раздачи на промо-акции. Используйте все правила работы инструмента продаж и увеличите свои продажи в 10 раз!
ТОП 10 основных видов BTL-акций и их механика
Основные виды BTL-акций и как правильно их использовать при рекламирования продукта в массы. Изучите все эффективные маркетинговые инструменты и увеличите эффективность работы промо-акции в 10 раз.
Раздача листовок: плюсы и минусы при лифлетинге
Все особенности работы BTL-механики по раздаче рекламных листовок (лифлетинг). Узнай первым все преимущества и недостатки данного инструмента для промо-акций.
Пошаговая инструкция, как выбрать BTL-агентство
ТОП-5 основных советов и правил для правильного подбора BTL-агентства, перед запуском проведения вашей рекламной промо-акции.

Проведение аудита при помощи услуги "тайный покупатель"

Услуга «Тайный покупатель» позволит узнать текущую ситуацию в отношении подготовки сотрудников точки продаж, как общаются с покупателями, исполняют ли регламенты продаж и др. В процессе аудита, аудитор проведёт проверку на степень оформления торговой точки, наличие или отсутствие позиций определённой продукции, качество выкладки, знание и умение персонала на владение ассортиментом продукции.

К работе «тайный покупатель» допускаются только подготовленные люди, работающие по строго утверждённой инструкции и легенде посетителя, а в конце аудита предоставляют отчёт с рекомендациями и фото/видео. Сам процесс проверки невозможно определить окружающим и обслуживающему персоналу, что это основное преимущество проведения проверки.

Стоит отметить, что результат проверки в первую очередь зависит от профессионализма персонала. Наше агентство предоставляет услуги по стимулированию продаж и используем только действующие, которые способны воздействовать на покупателей.

Для чего привлекать тайных покупателей и аудиторов?

В базе нашего BTL-агентства «Firstar Event» имеется большое количество проверенных кандидатов на роль работы тайным покупателем и аудитором. Сам промо-персонал обладает необходимыми навыками для проведения проверок, что позволит гарантированно оценить слабые и сильные стороны в работе или конкурирующей компании.

Услуга «тайный покупатель» используется для проведения:

  • Эффективного стимулирования продаж;
  • Выявления сильных и слабых сторон в работе сотрудниками компании;
  • Проверка качества продукции в магазине;
  • Определение подготовки сотрудников компании или магазина на владение ассортиментом продукции или на уровень понимания каждого из них;
  • Проверка персонала на исполнение стандартов регламента;
  • Правильность выкладки товара и оформление торговой точки;
Показать полностью
Сооснователь Firstar EVENT
Артём Сдобнов
Сооснователь Firstar EVENT

Отзывы о нас

Леонардо "Хобби-гипермаркет"
Компания Леонардо "Хобби-гипермаркет" благодарит компанию Firstar EVENT за организацию и проведение новогодней промо-акции с 1 декабря 2018 по 10 января 2019 года. Были подобраны и обучены промоутеры в срок с соблюдением всех требований. За время всего периода всё нам очень понравилось и остались довольны, будем дальше сотрудничать с данным агентством!
Мария Лунина
Менеджер по рекламе
Больше отзывов
ООО "Скайлак"
Ивент-агентству Firstar EVENT хотим сказать спасибо за организацию и проведение нашего праздника в честь новогоднего корпоратива 2018. В процессе работы менеджер предложил нам несколько вариантов по проведению, после выбранного варианта, они взяли на себя организацию и предоставляли только отчетность выполнения. В результате мы могли не вникать в процесс подготовки, а само мероприятие было проведено на все 10, что нам сильно запомнилось и до сих пор вспоминаем.
Больше отзывов
Заказать расчёт мероприятия
Все отзывы

ЧТО ВХОДИТ В ОРГАНИЗАЦИЮ ПРОВЕРКИ ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ??


/upload/iblock/85e/85ed16910e191b9ba0b0bfb1a8171382.jpg
Разработка концепции аудитора
Перед запуском проведения тайного аудита при помощи тайного покупателя, мы встречаемся с клиентом, изучаем цели и задачи проведения проверки. После проведения встречи нам позволит эффективно разработать легенду проведения исследования торговой точки. Работая с нами - вы получает индивидуальное решение "под ключ" с сервисом качества премиум-класса.



/upload/resize_cache/iblock/9a1/291_271_2/9a11aa3c6160449ceca7b4c07265b583.jpg
Написание легенды для проверки
Перед началом проведения проверки при помощи тайного покупателя, мы пишем инструкцию работы и легенду визита для аудиторов с вариантами имитации различных ситуаций при проверке.
/upload/resize_cache/iblock/b35/291_271_2/b350014feb5fd14a422e2810f6ac7311.jpg
Определение места и времени проведения
Для успешного проведения рекламной промо-акции, необходимо верно определить место и время проведения. Без этого не возможно говорить об достижении заявленных KPI, которые мы устанавливаем при брифинге. При подборе отбираем все магазины и торговые торчки с учётом нужного нам местоположения.
/upload/resize_cache/iblock/9ea/291_271_2/9ea1f4aaf5f44178a938f5970df24a42.jpg
Подбор и обучение персонала
Каждый подбор персонала под BTL-акцию проходит с учётом механики проведения, места работы и внешних параметров персонала, опыта работы в аналогичных проектах. После этого весь отобранный персонал проходит обучение по рекламируемому продукту и специфике работы на акции, прохождение аттестации.
/upload/resize_cache/iblock/dc5/291_271_2/dc56d93ebfc477ac1614f9852120a830.jpg
Координация работы
В процессе проведения рекламной промо-акции, мы всегда с вами находимся на связи и решаем при наличии все вопросы. В задачи координатора проекта входит: контроль выхода промо-персонала на точку, доставка недостающих промо-материалов, предоставлять фото/видео-отчёт клиенту, своевременная оплата промо-персоналу за работу
/upload/resize_cache/iblock/2f0/291_271_2/2f0217ae7579dc49eada4e3ecefecded.jpg
Предоставление отчетности
По окончанию проведения каждой BTL-акции, предоставляем отчетность об эффективности проведения акции. Отчётность состоит с указанием достигнутых KPI и рекомендации для дальнейшего проведения.

УЗНАЙТЕ СТОИМОСТЬпроведения ТАЙНОЙ ПРОВЕРКИ

Стоимость проведения проверки тайным покупателем формируется из множества составляющих, среди основных являются: вид проверки, место проведения проверки, количество часов и дней работы, количество аудиторов, количество торговых точек.

Большой опыт в организации проверок тайным покупателем, позволит организовать тайный аудит для изучения качества и правильности работы ваших сотрудников при помощи фото, аудио или видео записи. Оставьте заявку прямо сейчас, ваш персональный менеджер свяжется с вами в течении 15 минут и предложить несколько концепций проведения с учётом всех ваших пожеланий!

Получить предложение
Заказать расчёт мероприятия
Все отзывы

Почему стоит сотрудничать с нами?

В основе нашей работы - репутация и опыт, состоящий из очень важных моментов:

/upload/iblock/2ad/2ad33250c952b732581cc444758d7fb7.png
Большая база персонала
Профессионализм и компетентности сотрудников
/upload/iblock/8ec/8ec8cbee50b4e40fefb5d68893484f53.png
Комплексное обслуживание
Прозрачность отношений на любом этапе сотрудничества
/upload/iblock/bf8/bf82f29e1b491a8c3f8f78bd45fef6b3.png
Подробная отчётность
Используем систему отчетности на этапах работы
/upload/iblock/845/845d7dfb90e0b5b24f1611783c05ab33.png
Приятная внешность
Сотрудники прошедшие отбор и подготовку
/upload/iblock/27c/27c9016f6c103410c4672d537caa36e5.png
Работа по договору
Работа только с заключением договора
/upload/iblock/2f6/2f6820dc56795cbc47ef4542932a61b5.png
Эффективность услуг
Прозрачность отношений и гарантии качества

Появились вопросы?
Рассчитать мероприятие?

Оставьте свои данные, мы свяжемся с вами и обсудим детали мероприятия
Отправляя сообщение, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с 'политикой конфедициальности' данного сайта.
Наш менеджер свяжеться c Вами в течении 15 минут.

Нас выбирают, когда требуется правильный подход

Папа джонс
Nescafe
METRO
Магнит
ИКЕА
хобби-гипермаркета "Леонардо"
porshe
Верный
Tele2
Патио
Tinkoff
Газпром
Азбука вкуса
Перекрёсток
Чайхона №1
ВТБ
re:Store
Промокод